FAQ

Du hast vor, während oder nach deiner Bestellung noch Fragen zum Ablauf oder hast allgemeine Fragen die noch unbeantwortet sind? Hier haben wir die am meisten gestellten Fragen für dich kurz zusammengefasst.

Falls deine Frage nicht beantwortet werden sollte, kannst du uns eine auch gerne Email an service@mypram.com schreiben oder uns telefonisch unter der 03337 - 458 99 23 erreichen.

Bestellung

Wieso kann ich nicht auf Rechnung oder Raten kaufen?

Kann ich bei einer Bestellung einen Rabatt erhalten?

Wie kann ich bezahlen?

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Service

Kann ich mich auch im Laden beraten lassen?

Kann ich Ersatzteile für meinen Kinderwagen oder Kindersitz bekommen?

 


 

Wieso kann ich nicht auf Rechnung oder Raten kaufen?

Um in unserem Onlineshop auf Rechnung oder auf Raten zu kaufen, musst du einige Dinge beachten:

  1. In deinem Kundenaccount muss deine E-Mail Adresse und Geburtsdatum hinterlegt sein
  2. Lieferadresse und Wohnadresse müssen übereinstimmen
  3. Positive Bonitätsprüfung
  4. Mindestbestellwert 150,- Euro (beim Ratenkauf)

In einigen Fällen kann es passieren, dass alle vier oben genannten Punkte erfüllt werden und der Kauf trotzdem nicht möglich ist. In diesem Fall kannst du uns gern unter 03337 - 4589923 oder service@mypram.com kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich bei einer Bestellung einen Rabatt erhalten?

Du kannst mit unseren monatlichen Gutscheinen bei deiner Bestellung Geld sparen und einen Wert- oder Rabattgutschein erhalten. Diese findest du in unserem Baby Blog unter myPram Gutscheine.

Zudem bieten wir bei den Zahlungsarten Vorkasse und Sofortüberweisung 2% Rabatt an. Diese werden bei Wahl der Zahlungsart automatisch abgezogen.

Für individuelle Angebote schicke uns bitte eine Email an service@mypram.com

Wie kann ich bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsarten an:

  • Banküberweisung (2% Rabatt)
  • Kreditkarte
  • Amazon Pay (nur für Lagerartikel möglich)
  • Paypal
  • Sofort (2% Rabatt)
  • Rechnungskauf via payolution
  • Ratenkauf via payolution
  • Barzahlung bei Abholung

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL oder DPD. Sobald wir dein Paket dem Paketdienstleister übergeben haben, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und kannst so dein Paket verfolgen.

Kann ich mich auch im Laden beraten lassen?

Unser Fachgeschäft findest du in der August-Bebel-Str. 24, 16359 Biesenthal. Hier kannst du vor Ort die Produkte testen und direkt kaufen. Weitere Informationen findest du hier zu unserem myPram Geschäft.

Unter der Rufnummer 03337 - 4589923 kannst du direkt einen Termin vereinbaren.

Kann ich Ersatzteile für meinen Kinderwagen oder Kindersitz bekommen?

Gerne kannst du uns eine E-Mail an service@mypram.com schreiben, welches Ersatzteil du benötigst. Wir können dann beim Hersteller nachfragen ob das gewünschte Ersatzteil erhältlich ist.