Retoure

Rücksendungen aus Deutschland

Du möchtest einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurück senden? Dann schreibe uns einfach eine E-Mail an service@mypram.com und wir senden dir ein kostenloses Retourenlabel für deine Ware zu.

Bei Rücksendungen aus Deutschland stellen wir dir ein Retourenlabel pro Bestellung zur Verfügung. Ab der zweiten Retourenmarke behalten wir uns vor 5,95€ je erstellen Retourenlabels in Rechnung zu stellen und dies mit der Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rücksendung nur kostenlos ist, wenn du unser Retourenlabel nutzt und die Lieferung aus Deutschland erfolgt. Wenn du die Ware selbstständig verschickst, können wir die Kosten der Rücksendung leider nicht übernehmen.

Und so geht's:

1. Erkläre den Widerruf deiner Bestellung z.B. per E-Mail. Alle wichtigen Informationen findest du dazu in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Fordere dein Retourenlabel per Telefon oder E-Mail an.

3. Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung und lege dem Paket eine Kopie deiner Rechnung bei.

4. Klebe das Retourenlabel auf das Paket und gebe es in einer DPD-Paketshop in deiner Nähe ab.

5. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird diese überprüft und eine Gutschrift für dich erstellt. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Die Rückerstattung erfolgt dann mit dem Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Rücksendungen aus dem Ausland

Bei Rücksendungen aus dem Ausland sendest du das Paket bitte ausreichend frankiert an unsere Adresse: myPram, August-Bebel-Str. 24, 16359 Biesenthal, Deutschland.

Bitte lege dem Paket außerdem eine Kopie deiner Rechnung bei, damit wir die Rücksendung leichter zu ordnen können.